Términos de servicio

1. Aceptación de los términos

Al descargar, crear una cuenta o usar Todos Bien («la app») aceptas estos términos de servicio y la política de privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, no uses la app.

Para crear una cuenta debes tener al menos 14 años. Si eres menor de edad, necesitas la autorización de tu padre, madre o tutor.

2. Qué es y qué no es la app

Todos Bien es una herramienta de comunicación y coordinación familiar ante sismos. Te permite mantener un círculo de contactos, recibir un aviso cuando ocurre un sismo que cumple los criterios que configuraste, reportar tu estado y ver el de las personas que aceptaste.

La app no garantiza que detectará todos los sismos, que la notificación llegará a tiempo o que llegará del todo, ni que la ubicación mostrada sea exacta o esté actualizada. Depende de fuentes de datos de terceros, de las redes de telefonía e internet, de los servicios de notificaciones de Apple y Google, y de la configuración de tu propio dispositivo.

3. Tu cuenta

• El acceso es mediante un código de un solo uso enviado a tu correo. Eres responsable de mantener el control de esa casilla.
• Debes proporcionar información veraz. En particular, no registres un número de teléfono que no te pertenece: hacerlo puede hacer que aparezcas en el círculo de personas que no te conocen.
• Una cuenta corresponde a una persona. No compartas tu acceso.
• Avísanos de inmediato si crees que alguien más está usando tu cuenta.

4. Uso aceptable

Al usar la app te comprometes a no:

• Suplantar a otra persona ni registrar datos de contacto ajenos.
• Usar la app para acosar, vigilar o controlar a alguien sin su consentimiento. Las conexiones siempre requieren aceptación explícita, y eliminar una conexión es tu derecho en todo momento.
• Enviar mensajes abusivos, amenazantes, ilegales o publicitarios no solicitados.
• Generar alarmas falsas o usar el modo simulacro para hacer creer a otros que ocurrió un sismo real.
• Intentar acceder a datos de usuarios con los que no tienes una conexión aceptada, ni sondear, escanear o sobrecargar nuestra infraestructura.
• Automatizar el uso de la app o extraer datos de forma masiva.

5. Contenido que compartes

Tu nombre, tu foto, tu estado, tu mensaje, tu plan de acción y tu ubicación se muestran a los contactos que aceptaste. Eres responsable de lo que escribes y compartes. Conservas todos los derechos sobre tu contenido; solo lo alojamos y transmitimos para que la app funcione.

Recuerda que, una vez que alguien ve tu información en su pantalla, no tenemos forma de controlar qué hace con ella. Agrega a tu círculo únicamente a personas en las que confías.

6. Disponibilidad del servicio

La app se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». Puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de nuestros proveedores, cortes de red, cambios en las fuentes de datos sísmicos o causas de fuerza mayor. Nos esforzamos por mantener el servicio funcionando, especialmente en los momentos críticos, pero no comprometemos un nivel de disponibilidad determinado.

Podemos modificar, suspender o descontinuar funciones. Si dejamos de operar el servicio, te avisaremos con antelación razonable y, si tienes una suscripción vigente, se aplicará lo indicado en la sección de suscripciones.

7. Datos sísmicos de terceros

La información de eventos sísmicos proviene del Instituto Geofísico del Perú (IGP) y del United States Geological Survey (USGS). No producimos ni validamos esos datos: los recogemos, los filtramos y te los mostramos.

Los organismos pueden corregir la magnitud o la ubicación de un evento después de publicarlo, pueden demorar en publicarlo o pueden no publicarlo. No somos responsables por errores, omisiones o retrasos en la información de origen. Los tips de prevención están parafraseados de fuentes oficiales (IGP, INDECI, Cruz Roja) e incluyen el enlace a la fuente original; tienen carácter informativo y no sustituyen la orientación de las autoridades.

8. Suscripciones Premium

• El núcleo de seguridad de la app es gratuito. Premium agrega alcance de alertas, simulacros ilimitados y funciones adicionales.
• Las compras se procesan a través de Apple App Store o Google Play, según tu dispositivo, y se rigen además por los términos de esas plataformas.
• El precio válido es el que muestra la tienda en tu moneda al momento de comprar. Cualquier precio mostrado en este sitio es referencial.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que las canceles al menos 24 horas antes del fin del período en curso. La cancelación se hace desde los ajustes de suscripciones de tu cuenta de Apple o Google, no desde nosotros.
• Los reembolsos los gestiona la tienda correspondiente conforme a sus políticas. Podemos ayudarte a tramitarlos, pero la decisión no depende de nosotros.
• La compra de por vida corresponde a un pago único no consumible, restaurable en un dispositivo nuevo con la opción «Restaurar compras» de la app.
• Si cambiamos los precios, la modificación no afecta un período ya pagado.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Todos Bien y sus desarrolladores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o de la imposibilidad de usar la app, incluidos y sin limitarse a:

• La falta de recepción, el retraso o el error en una alerta o notificación.
• Errores, retrasos u omisiones en los datos publicados por el IGP, el USGS u otras fuentes.
• Decisiones tomadas por ti o por terceros basándose en la información de la app.
• Fallas de conectividad, de los servicios de notificación de Apple o Google, o de tu dispositivo.
• Imprecisiones en la ubicación reportada por el GPS del teléfono.

La app es una ayuda de coordinación, no una garantía de seguridad. Nada de lo que hacemos sustituye tu propio plan de emergencia ni las indicaciones de las autoridades.

Nada en estos términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación peruana, incluidas las normas de protección al consumidor.

10. Suspensión y baja

Puedes dejar de usar la app y eliminar tu cuenta cuando quieras, siguiendo los pasos de la página de eliminación de cuenta.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, en particular en casos de suplantación, acoso o generación de alarmas falsas. Cuando sea razonable, te avisaremos antes.

11. Propiedad intelectual

El nombre, el logotipo, el diseño, los textos y el software de Todos Bien nos pertenecen. Se te otorga una licencia personal, limitada, revocable y no transferible para usar la app conforme a estos términos. No puedes copiar, modificar, descompilar ni redistribuir la app ni sus componentes, salvo en la medida en que la ley lo permita expresamente.

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es relevante, te avisaremos dentro de la app o por correo antes de que entre en vigor. Si sigues usando la app después de esa fecha, se entenderá que aceptas la nueva versión.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima, sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección al consumidor te reconozca para acudir a INDECOPI.

14. Contacto

Escríbenos a hola@todosbien.app para cualquier consulta sobre estos términos.